Reclamo a Melbet
Llevan una semana sin retirar mi dinero. Quiero retirar el equivalente a [números] eth en pesos. El equipo de asistencia de la casa de apuestas es absolutamente terrible. Cambian la dirección de correo electrónico cada dos por tres. Lo gracioso es que, cuando les escribo, la dirección cambia a «inactiva» y parece que está a punto de eliminarse. En bucle.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Miguel!
Lamentamos los inconvenientes que ha presentado con su solicitud de retiro.
Nos gustaría aclarar que los canales de contacto oficiales no cambian constantemente. El correo complaints*melbet.team corresponde al servicio de atención al cliente, mientras que info-es*melbet**** es el canal de soporte.
Asimismo, para poder comprender mejor la situación, le pedimos, por favor, que nos indique qué ocurre exactamente al intentar realizar el retiro. Por ejemplo, si aparece algún mensaje de error en la plataforma, si la solicitud queda pendiente, es rechazada o cuál es el inconveniente que se presenta.
Atentamente,
Melbet team.
25 de Mayo a las 8:28 hs.
Miguel
solución recibida:
Todo bien
26 de Mayo a las 4:47 hs.