Reclamo a Melbet
Tengo un problema de verificación, tengo 14 días tratando de verificar mi cuenta, le he proporcionado a la casa de apuestas uno y cada uno de los documentos que me han pedido, el último documento que me pidieron el mi partida de nacimiento el día lunes 3 de febrero a lo que ellos respondieron 3 días después que no lo han recibido. Les he anexado capturas de pantalla donde queda claro que les he enviado dicho documento al rededor de más de 10 veces. Y ellos no quieren aceptar de que el problema proviene de su correo y no de el mío
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Daniel!
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con el proceso de verificación.
Te informamos que el equipo de seguridad es el encargado de gestionar estos procesos, por lo que te recomendamos continuar la comunicación con ellos para resolver esta situación.
Si no has recibido respuesta o actualización alguna, te sugerimos ponerte en contacto a través del chat en la página web o con nuestro equipo de soporte en info-es*melbet.com para obtener más detalles.
Agradecemos mucho tu paciencia mientras se resuelve este inconveniente y esperamos que se solucione lo antes posible.
Atentamente,
Melbet team.
07 de Febrero a las 15:54 hs.
Daniel K
No puedo comunicarme con ellos, ya que según ellos no reciben mis correos, entonces su sugerencia es la misma siempre y pareciera que no saben leer las quejas de sus usuarios
07 de Febrero a las 15:55 hs.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Daniel!
Entiendo, en ese caso te sugerimos ponerte en contacto a través del chat en la página web o con nuestro equipo de soporte en info-es*melbet.com para que puedan ayudarte.
Agradecemos mucho tu paciencia mientras se resuelve este inconveniente y esperamos que se solucione lo antes posible.
Atentamente,
Melbet team.
14 de Febrero a las 15:04 hs.
Reyna B
Hola Daniel , hay que reunirnos para denunciar a melbet ami me tienen con **** soles sin poder retirar !! Melbet es un fraude una ****** solo Robots contestan los correos
30 de Marzo a las 21:12 hs.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
Hola Reyna, lamentamos leer sobre tu experiencia. Ten en cuenta que cada caso se analiza de forma individual. Te recomendamos contactar por los canales adecuados para que puedan brindarte asistencia.
22 de Abril a las 10:10 hs.
Melbet Representante de Melbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel K
31 de Julio a las 15:05 hs.