Reclamo a Melbet
Normalmente juego en casas de apuestas legales. La luna de miel nunca ha durado mucho, pero los problemas siempre se han resuelto de forma civilizada. Aquí, aposté, gané y decidí retirar mis ganancias. Se requiere verificación. Vale, puedo hacerlo. Pero, inmediatamente, mi cuenta se bloquea y no puedo retirar nada. Estoy indefenso.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Guillermo!
Lamentamos los inconvenientes y entendemos su preocupación respecto al proceso de verificación.
Tenga en cuenta que la verificación es un procedimiento estándar necesario para mejorar la seguridad de la cuenta y poder realizar su primer retiro; también implica restricciones temporales en la cuenta mientras se revisa la información proporcionada.
Para poder ayudarle a revisar el estado de su cuenta, por favor, envíenos su ID de cuenta, correo registrado y país.
Atentamente,
Melbet team.
14 de Abril a las 8:41 hs.
Guillermo
solución recibida:
Ok
18 de Abril a las 10:53 hs.