Reclamo a Melbet
Estimados señores
me permito presentar una queja formal contra la casa de apuestas **melbet**, debido a la retención injustificada de mis fondos
soy usuario verificado de la plataforma y venía realizando retiros normalmente a través de **nequi**. Sin embargo, hace aproximadamente **13 días**, melbet eliminó este método de retiro y desde entonces mis solicitudes por **transferencia bancaria** aparecen como “rechazadas”, sin recibir explicación ni solución por parte del soporte.
he contactado en múltiples ocasiones los canales de atención de melbet (chat, llamadas y correo a security@melbet.com), pero hasta la fecha no obtengo respuesta ni liberación de mis fondos
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Envíalo y haz el seguimiento tú mismo
Pasé la verificación kyc rápidamente y me alegré de haber obtenido una cuenta avanzada, ¡pero ahora me arrepiento! de repente mis límites de bono se redujeron hasta un mínimo ridículo, no puedo participar en las promociones y tengo bloqueadas las retiradas. El servicio…
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Sebastian!
Lamentamos los inconvenientes ocasionados con su solicitud de retiro.
Tenga en cuenta que la disponibilidad de los métodos de pago depende no solo del casino, sino también de factores como su ubicación, restricciones bancarias y disponibilidad de métodos de pago. En ocasiones, un método disponible para depósitos no está disponible para retiros o puede dejar de estarlo en cualquier momento.
Por favor, indíquenos si ya solicitó asistencia a nuestro equipo de soporte a través del chat de la página o mediante el correo complaints*melbet.team, y cuál fue la respuesta que recibió.
Esperamos su respuesta para continuar brindándole asistencia.
Atentamente,
Melbet team.
31 de Octubre a las 15:50 hs.
Sebastian S
Solicite ayuda por todo lado, chat, llamada, con el departamento de seguridad, con info, con complaints y nadie me da respuesta y mucho menos solución.
31 de Octubre a las 15:55 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Sebastian!
Gracias por confirmarnos esta información.
Si ya se ha comunicado al correo complaints*melbet.team, le pedimos un poco de paciencia mientras el equipo revisa la situación. Una vez que usted envía la información solicitada, ellos consultan con el equipo encargado sobre la disponibilidad de los métodos de pago y, en caso de presentarse algún inconveniente, puede tomar un tiempo recibir la respuesta, ya que al contactar al método de pago nos encontramos sujetos a su tiempo de respuesta.
Agradecemos su comprensión y paciencia. Le aseguramos que su requerimiento está siendo atendido.
Atentamente,
Melbet team.
03 de Noviembre a las 10:04 hs.
Melbet Representante de Melbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian S
28 de Noviembre a las 14:18 hs.