Reclamo a Melbet
Depositar es muy fácil, pero intentar retirar dinero es una pesadilla. Me pidieron un documento identificativo, de acuerdo. Después, un selfi con el documento. Después, un vídeo sujetando el pasaporte. Y después... Silencio. Han pasado 12 días y no he recibido un céntimo. El servicio de atención al cliente da respuestas robóticas y de copia y pega. Parece que solo quieren demorar las cosas hasta que te rindas. No lo recomiendo.
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Envíalo y haz el seguimiento tú mismo
Pasé la verificación kyc rápidamente y me alegré de haber obtenido una cuenta avanzada, ¡pero ahora me arrepiento! de repente mis límites de bono se redujeron hasta un mínimo ridículo, no puedo participar en las promociones y tengo bloqueadas las retiradas. El servicio…
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Sofia!
Lamentamos las molestias y comprendemos su frustración con respecto al proceso de verificación.
De acuerdo con la información que nos menciona, su documentación aún está siendo revisada por el equipo de seguridad, y hasta que este proceso no finalice, los retiros estarán temporalmente deshabilitados. Le recordamos que la revisión de documentos puede tardar hasta 15 días hábiles.
Entendemos lo importante que es para usted realizar su retiro y agradecemos su paciencia mientras el equipo encargado trabaja en ello.
Atentamente,
Melbet team.
18 de Noviembre a las 15:23 hs.
Sofia
solución recibida:
Sin preguntas
21 de Noviembre a las 15:12 hs.