Reclamo a Melbet
Hola mi reclamo es por qué estoy esperando desde ayer a qué me den una respuesta con un inconveniente que estoy teniendo por el tema de vincular mi número de teléfono ya que el código nunca me llega para poder hacer la vinculación! en el chat en vivo siempre me dicen lo mismo. Quisiera que alguien me conteste y me ayude para poder retirar, ya que deposite sin ningún inconveniente. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Envíalo y haz el seguimiento tú mismo
Pasé la verificación kyc rápidamente y me alegré de haber obtenido una cuenta avanzada, ¡pero ahora me arrepiento! de repente mis límites de bono se redujeron hasta un mínimo ridículo, no puedo participar en las promociones y tengo bloqueadas las retiradas. El servicio…
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Yanet!
Lamentamos los inconvenientes y comprendemos su preocupación al no poder vincular su número telefónico.
Para que el equipo de soporte pueda revisar esta situación, por favor, comuníquese con un agente a través del chat de la página o envíe un correo a info-es*melbet.com.
Agradecemos su comprensión y paciencia mientras el equipo encargado revisa su caso y le brinda asistencia.
Atentamente,
Melbet team.
28 de Enero a las 8:25 hs.
Yanet C
Ya hice eso y nadie responde, ahora tengo problemas para iniciar sesión con mi mail, desde el chat me dijeron que inicie sesión con mi número de teléfono y en la cuenta me sale que tengo 0 pesos cuando nada que ver, la misma persona que me atendió por el chat me dijo que haga eso y ahora no puedo iniciar sesión solo con mi correo electrónico me ayudas
28 de Enero a las 9:09 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Yanet!
Entendemos su preocupación al haberse presentado inconvenientes adicionales tras seguir las indicaciones brindadas en el chat.
Por lo que describe, es posible que se haya creado una nueva cuenta al momento de ingresar a la plataforma con su número telefónico sin vincular. Le recuerdo que cualquier gestión relacionada con la gestión de cuentas se encuentra a cargo del equipo de soporte, por lo cual es necesario que se contacte nuevamente a través del chat de la página o al correo info-es*melbet.com para que puedan asistirla.
Atentamente,
Melbet team.
29 de Enero a las 9:13 hs.
Yanet C
Hola gracias por responder, pero lamentablemente no contestan solo una vez me respondieron Pero después no me respondieron más ! Envie varios mail y nada hasta ahora desde el chat nunca me solucionaron nada por qué dicen que no cuentan con las herramientas correspondientes. Y es bastante tedioso por qué los que responden rápido son los del chat y no tener las herramientas ya es mucho. Solo quiero una ayuda rápida llevo 3 días así
29 de Enero a las 9:35 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Yanet!
Lamentamos que el inconveniente con la vinculación de su número telefónico continúe y entendemos su interés en resolverlo lo antes posible.
Le recordamos que estos casos son gestionados por el equipo de soporte, ya que son quienes pueden revisar el estado de la cuenta y brindar las indicaciones necesarias para completar correctamente la vinculación del número telefónico en caso de existir algún inconveniente.
Le solicitamos que se comunique nuevamente a través del chat de la página o por correo electrónico. Una vez que establezca contacto con un agente de soporte, puede informar cualquier dificultad o situación que se haya presentado previamente durante sus intentos de contacto, a fin de que el equipo pueda tener el contexto completo y asistirle adecuadamente.
Atentamente,
Melbet team.
03 de Febrero a las 8:54 hs.
Melbet Representante de Melbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yanet C
16 de Marzo a las 14:46 hs.