Reclamo a Melbet
Tras una ganancia significativa, hice una solicitud de retiro de fondos, pero recibí un rechazo sin explicación alguna. El servicio de seguridad solicitó documentos adicionales, los cuales proporcioné, pero el proceso se ha alargado y el dinero aún no ha sido retirado.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Drii!
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con su solicitud de retiro.
Queremos recordarle que el proceso de verificación es un paso fundamental para realizar el primer retiro, ya que es necesario cumplir con los requisitos de seguridad y regulaciones establecidas. Entendemos que ya está en contacto con nuestro equipo de seguridad y le recomendamos seguir comunicándose con ellos siguiendo sus indicaciones y si lo considera necesario, solicitar una actualización sobre el estado de su caso.
Agradecemos mucho su paciencia y comprensión mientras se lleva a cabo este proceso.
Atentamente,
Melbet team.
14 de Febrero a las 10:13 hs.
Drii E
solución recibida:
Ok
18 de Febrero a las 15:33 hs.