Reclamo a Melbet
Buenas tardes,
tengo mi cuenta hace meses y en esta ocasión hace mas de 15 días que quiero retirar dinero y quitaron varias opciones de retiro, entre ellas la que yo utilizaba para depositar y retirar que es airtm.
todas las otras billeteras electrónicas que dan como opción de retiro alternativo no se las puede utilizar con la moneda de mi país.
necesito retirar mi dinero y que me habiliten la opción que siempre use que es airtm o me dejen retirar con transferencia bancaria.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Sebastian!
Lamentamos la situación que describes y entendemos tu preocupación. En ocasiones, los sistemas de pago pueden estar temporalmente limitados por razones operativas o de seguridad.
Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo info-es*melbet.com, explicando la situación y adjuntando tu ID de cuenta. El equipo de soporte revisará este caso y te ayudará a resolverlo lo antes posible.
Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Melbet team.
04 de Diciembre a las 10:19 hs.
Sebastian
Hasta ahora no dan respuesta
08 de Diciembre a las 12:57 hs.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Sebastian!
Lamentamos la demora en la respuesta por parte del equipo de soporte. Sabemos que esto puede resultar inconveniente, y te agradecemos por tu paciencia.
El equipo ha estado gestionando un volumen alto de solicitudes, lo que puede haber ocasionado tiempos de respuesta más largos de lo habitual. Te sugerimos seguir en contacto con ellos para que puedan continuar con la atención de tu caso.
Atentamente,
Melbet team.
08 de Enero a las 9:35 hs.
Melbet Representante de Melbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian
31 de Julio a las 14:58 hs.