Reclamo a Melbet
Llamadme friki pero me encanta el baloncesto de la eurocopa. Aposté por trapani, comenzaron los problemas y el partido se canceló. Me reembolsaron la apuesta y comenzó la verdadera manipulación. Mi saldo cayó a cero, apareció un intento de retirada que nunca había hecho y, lo peor de todo, se mostró una cartera aleatoria y mis datos personales cambiaron. Probé a recuperar el acceso y mi cuenta desapareció. El equipo de atención al cliente me dijo: «compartir la cuenta está prohibido». ¿pero cómo podría haber iniciado sesión otra persona? un nuevo propietario habría tenido que cambiar la contraseña inmediatamente. Todas las sesiones activas eran mías.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Hunter!
Lamentamos los inconvenientes que describe y entendemos su preocupación ante esta situación.
De acuerdo con su comentario sobre cambios en los datos personales, intento de retiro no reconocido y pérdida de acceso, es importante que gestione esta situación con el equipo de seguridad lo más pronto posible. Le recomendamos que se comunique directamente con ellos a través del correo security*melbet.com, detallando todo lo ocurrido, para que puedan revisarlo y asistirle lo antes posible.
Atentamente,
Melbet team.
23 de Febrero a las 15:52 hs.
Hunter
solución recibida:
Ok
26 de Febrero a las 18:51 hs.