Reclamo a Melbet
Hacé un par de meses que abrí mi cuenta con melbet. En el tiempo transcurrido he echo varias depósitos y todo bien sin inconvenientes, ahora que ya acumule un poco de ganancia jugando en la plataforma de melbet decidí a utilizar mi derecho como jugador de melbet y hacer retiro de mis ganancias y resulta que tengo todas las opciones de retiro deshabilitadas me pidieron que enviara mis documentos de identidad al equipo de seguridad de melbet y ya han pasado 5 días y no he recibido ninguna respuesta por parte del equipo de melbet.
nececito por favor que que solucionen mi problema y habiliten las opciones de retiro en mi cuenta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Israel!
Lamentamos los inconvenientes que has tenido con el proceso de verificación.
Te informamos que el equipo de seguridad es el encargado de gestionar estos procesos, por lo que te recomendamos seguir sus instrucciones a través del correo security*melbet****. Una vez enviada toda la información necesaria, la revisión de documentos puede tomar hasta 15 días hábiles en completarse.
Si no has recibido ninguna respuesta o actualización luego del tiempo estimado, te sugerimos ponerte en contacto a través del chat en la página web o envíanos tu ID de cuenta, correo registrado y país para revisar el estado de tu cuenta.
Agradecemos mucho tu paciencia mientras se completa la revisión de tus documentos.
Atentamente,
Melbet team.
25 de Mayo a las 8:33 hs.
Comentar
Israel M
Les dejo me información para que revisen mi caso.
**********
abrahamimt*****gmail****
Nicaragua.
25 de Mayo a las 9:18 hs.
Israel M
Melbet aún no soluciono mi situación hece ya casi un mes que estoy mandando correos y siempre mandan las mismas respuestas y sin soluciónes ya he hecho todas las recomendaciones que me el equipo de melbet me a recomendado para habilitar mis retiros de Fondos y aún nada.
Todas mis opciones de retiro de fondos están Deshabilitadas. Todas las opciones de retiro aparecen en la plataforma en color Gris y no me deja seleccionar ni una me Disen que es un problema temporal que sus técnicos están trabajando para solucionarlo ya llevo 15 Días esperando, lo que no entiendo es que para hacer depositaos a la plataforma de Melbet si están habilitadas todas las opciones de depósito pero para retiros no me funcionan.
Querido equipo de Melbet les pido por favor que así como permiten fluidamente los depósitos a su plataforma, permítanme también retirar mis ganancias sin problema es muy estresante y daña la confianza y experiencia en su plataforma.
29 de Mayo a las 9:35 hs.
Comentar
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Israel!
Gracias por proporcionarnos la información necesaria para investigar el estado de su cuenta con el equipo encargado.
Le pedimos paciencia mientras nuestro equipo trabaja en ello. Le comunicaremos cualquier novedad o resolución relacionada con su caso lo más pronto posible.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Melbet team.
03 de Junio a las 13:23 hs.
Comentar
Israel M
Espero su respuesta.
03 de Junio a las 13:29 hs.
Comentar
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Israel!
Gracias por su paciencia mientras revisábamos esta situación.
Según la información proporcionada por el equipo encargado, actualmente no se registran bloqueos ni restricciones en su cuenta.
Si continúa experimentando algún inconveniente, le recomendamos comunicarse con un agente de soporte a través del chat de la página para que puedan revisar la situación en tiempo real y brindarle asistencia adicional.
Atentamente,
Melbet team.
05 de Junio a las 14:43 hs.
Comentar
Israel M
Hola equipo de Melbet disculpen , pero no entiendo por qué si no presento bloqueo ni restricción en mi cuenta no puedo hacer efectivo retiro de mis ganancias. En mi cuenta aún tengo desabilitadas o restringidas todas las opciones que aparecen disponibles en la plataforma, aparecen atenuadas y cuando selecciono alguna me sale un error administrativo "este sistema no est disponible para usted" por favor les pido amablemente que revisen bien me caso y me habiliten mis opciones de retiro.
05 de Junio a las 14:58 hs.
Comentar
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Israel!
Gracias por mantenernos actualizados sobre esta situación.
Dado que continúa experimentando inconvenientes al intentar acceder a las opciones de retiro, le recomendamos comunicarse con un agente de soporte a través del chat disponible en la página o mediante el correo info-es*melbet**** para que puedan revisar más a fondo la situación y verificar si existe algún proceso pendiente o condición específica que esté afectando el funcionamiento de estas opciones.
Atentamente,
Melbet team.
08 de Junio a las 15:43 hs.
Comentar
Israel M
Un cordial saludo equipo de Melbet.
Esa recomendación de comunicarme con el soporte de Melbet por correo fue lo primero que hice escribí también en el chat en vivo de la plataforma y tampoco supieron solucionar mi problema con los retiros de fondos si decidí poner una queja por este medio es por qué ya agote todas mis mis posibilidades con el soporte del equipo de Melbet pase un mes mandando y recibiendo correos al parecer tienen algún bot que siempre contesta lo mismo en automático.
Por favor les pido que revisen mi caso Manuel mente. A pesar de que me Melbet me dice que no tengo ninguna restricción en mi cuenta al intentar seleccionar cualquiera de los métodos de retiro me aparece el mensaje administrativo "Este sistema no está disponible para usted""
09 de Junio a las 11:00 hs.
Comentar
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Israel!
Comprendemos su preocupación respecto a esta situación.
Confirmamos que su caso ya ha sido actualizado recientemente y comunicado al equipo encargado; actualmente nos encontramos a la espera de una respuesta sobre la revisión en curso.
Tan pronto como recibamos nueva información, se lo comunicaremos lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia mientras el equipo continúa investigando lo sucedido.
Atentamente,
Melbet team.
11 de Junio a las 8:46 hs.
Comentar
Israel M
Saludos equipo de Melbet.
Espero su pronta resolución.
11 de Junio a las 9:10 hs.
Comentar