Reclamo a Melbet
Llevo más de dos días intentando completar la verificación. Mis documentos son rechazados constantemente sin una explicación clara de las razones. Sin la verificación, no puedo retirar mis fondos. Exijo que se acelere el proceso y se me proporcionen instrucciones claras.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Mateo!
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con el proceso de verificación.
El equipo de seguridad es el encargado de revisar los documentos y validar las cuentas, por lo que es importante que sigas en contacto con ellos para recibir indicaciones más detalladas.
Si los documentos fueron rechazados, puede deberse a calidad de imagen, información incompleta o discrepancias con los datos registrados. Te recomendamos asegurarte de que sean claros y cumplan con los requisitos indicados.
Gracias por tu paciencia, esperamos que tu verificación se complete pronto.
Atentamente,
Melbet team.
17 de Marzo a las 9:09 hs.
Mateo
solución recibida:
Gracias
23 de Marzo a las 11:25 hs.