Reclamo a Melbet
Llevo más de 2 días en el proceso de verificación. Cada vez mis documentos son rechazados sin una explicación clara de los motivos. Sin la verificación, no puedo retirar mis fondos. Exijo que se acelere el proceso y se me proporcionen instrucciones claras.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Drii!
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con el proceso de verificación de su cuenta.
El equipo de seguridad revisa cuidadosamente los documentos enviados para asegurarse de que cumplan con los requisitos necesarios. Si no cumplen con los criterios establecidos, pueden ser rechazados, y le pedimos disculpas por no haber proporcionado una explicación más detallada en esta ocasión.
Le sugerimos que se mantenga en contacto con el equipo de seguridad para recibir la orientación necesaria y completar el proceso de verificación sin más inconvenientes.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras el equipo trabaja para resolver esta situación lo antes posible.
Atentamente,
Melbet team.
14 de Febrero a las 10:27 hs.
Miguel B
solución recibida:
Gracias
18 de Febrero a las 15:16 hs.