Reclamo a Melbet
Me enfrenté a un problema con la verificación. Llevo varios días intentando completar el proceso, pero cada vez me dicen que los documentos proporcionados no son válidos. He enviado todo lo que se indica en las reglas, pero aún así lo rechazan. Esto es muy frustrante, ya que no puedo continuar jugando ni retirar mi dinero. ¿cuál es el motivo y cuándo se solucionará esto?
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Max!
Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con el proceso de verificación. Entendemos tu frustración al no poder continuar con tus actividades en el sitio debido a este tipo de problemas.
Te sugerimos que te mantengas en contacto con el equipo de seguridad en security*melbet.com, para que puedan asistirte en completar este proceso. Pedimos disculpas por la demora, ya que debido a la cantidad de solicitudes que están manejando, los tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo habitual.
Gracias por tu paciencia y comprensión mientras resolvemos este asunto.
Atentamente,
Melbet team.
20 de Enero a las 9:58 hs.
Max
solución recibida:
ok
20 de Enero a las 17:33 hs.