Reclamo a Melbet
No me gusta escribir quejas ni dejar reseñas negativas, pero esto me está ocurriendo por primera vez. No recibo el sms para retirar dinero de mi cuenta. Pido al soporte que reaccione a mi problema. Gracias.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola Paul!
Lamentamos mucho los inconvenientes que estás enfrentando con la recepción del SMS para retirar tus fondos. Para poder asistirte mejor, te pedimos por favor que verifiques que tus datos de contacto estén actualizados en tu cuenta.
Si continúas experimentando el problema, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a complaints*melbet.team, incluyendo tu ID de cuenta y una descripción detallada del problema.
Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Atentamente,
Melbet team.
16 de Setiembre a las 11:14 hs.
Melbet Representante de Melbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paul G
31 de Julio a las 14:51 hs.