Reclamo a Melbet
Ya va mas de una semana que estoy intentando retirar mi plata y no hay ningun medio de pago disponible como puede ser que estén disponibles para cargas pero no para retiros? y para colmo no contestan nunca me dieron una solución no se que va pasar con mi plata pero sigo esperando ya a este punto siento que ya me ****ron y no van a contestar mas ya que segun ellos lo maximo que tardan en contestar gmails son 72 hs y yo hace mas de una semana estoy enviandoles y nada
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Tomasa!
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado al intentar realizar su retiro y comprendemos su preocupación.
Tenga en cuenta que la disponibilidad de los métodos de pago no depende únicamente del casino, sino también de factores como su ubicación, restricciones bancarias y disponibilidad de los métodos de pago. A veces, un método disponible para depósitos no lo está para retiros, o puede dejar de estar disponible en cualquier momento.
Le recomendamos comunicarse con el equipo de soporte a través del chat de la página, donde podrán asistirle en la creación de un método de retiro alternativo.
Atentamente,
Melbet team.
14 de Abril a las 8:46 hs.
Tomasa H
No me contestan hace dias me aparece que no esta disponible el chat
14 de Abril a las 15:18 hs.
Tomasa H
Y tampoco contestan los gmail y que yo sepa no hay otro medio para reclamar tuve que venir hasta aca
14 de Abril a las 15:18 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Tomasa!
Entendemos su preocupación respecto a la disponibilidad del método de retiro y las dificultades para contactar con soporte.
Actualmente no se registran inconvenientes generales con el funcionamiento del chat en la página, por lo que le recomendamos intentar nuevamente acceder y contactar con un agente para recibir asistencia.
En caso de utilizar el email, le sugerimos verificar que está enviando sus consultas a la dirección correcta info-es*melbet.com.
Atentamente,
Melbet team.
17 de Abril a las 9:17 hs.
Tomasa H
El dia 12 me contestaron el gmail pidiendome los documentos pero hasta el dia de hoy no recibi respuestas sigue todo igual no hay ninguna solución y los del chat me mandan a gmail, nadie se hace cargo
17 de Abril a las 14:45 hs.
Tomasa H
El 11 era que me contestaron ese gmail pidiendo documentación que la envie en el mismo momento ya estamos a 6 dias y sigo sin respuestas
17 de Abril a las 14:50 hs.
Tomasa H
No me contestan los gmail hace 2 semanas
18 de Abril a las 4:21 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Tomasa!
Lamentamos la demora en la respuesta del equipo encargado.
Por favor, envíanos tu ID de cuenta, correo registrado y país para revisar el estado de tu requerimiento con el equipo y compartir contigo cualquier actualización disponible.
Atentamente,
Melbet team.
23 de Abril a las 12:30 hs.
Tomasa H
Recien quise entrar y me bloquearon la cuenta no me deja entrar.
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Ramirezmirta****gmail****
Argentina
23 de Abril a las 12:35 hs.
Tomasa H
Mande los documentos al gmail porque desde el chat de atención al cliente me dijeron que mande esos documentos a ese gmail pero ninguna respuesta todavía, los gmails no me lo contestan hace como un mes nisiquiera se si van a ver los documentos
29 de Abril a las 12:04 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Tomasa!
Gracias por su paciencia mientras consultábamos el estado de su cuenta con el equipo encargado.
Se nos ha informado que actualmente su cuenta no presenta bloqueos ni restricciones. Recuerde que puede realizar sus consultas y revisar los métodos de pago disponibles a través del chat de la página.
Atentamente,
Melbet team.
11 de Mayo a las 9:02 hs.
Melbet Representante de Melbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tomasa H
03 de Junio a las 13:38 hs.