Reclamo a Melbet
Melbet no me deja verificar mi numero de celular y sin esa aprobación no puedo retirar nada de mi cuenta, los he tratado de contactar pero no responden a nada, por su “correo”, atención al cliente, de todo y nunca responden.
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Envíalo y haz el seguimiento tú mismo
Pasé la verificación kyc rápidamente y me alegré de haber obtenido una cuenta avanzada, ¡pero ahora me arrepiento! de repente mis límites de bono se redujeron hasta un mínimo ridículo, no puedo participar en las promociones y tengo bloqueadas las retiradas. El servicio…
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Joel!
Lamentamos los inconvenientes y comprendemos su preocupación.
Las incidencias relacionadas con la verificación del número telefónico requieren atención del equipo encargado. Para recibir asistencia en esta situación, le recomendamos contactar al equipo de soporte a través del chat disponible en la página o enviando un correo a info-es*melbet.com, donde podrán orientarle para resolver este inconveniente.
Atentamente,
Melbet team.
19 de Enero a las 9:07 hs.
Joel R
Ya les envié un correo al “ info-es*melbet.com” desde el 16 de enero y no me han respondido nada y el chat de soporte es un BOT que no me soluciona nada tampoco, les agradecería mucho si se pueden comunicar desde el gmail que les envíe otra ves
19 de Enero a las 11:33 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Joel!
Lamentamos la falta de respuesta por parte del equipo encargado.
En ocasiones, los tiempos de respuesta pueden extenderse debido al volumen de solicitudes o requerimientos que se encuentre procesando el equipo de soporte. Le pedimos que insista en la comunicación a través del chat de la página o del correo info-es*melbet.com, para que puedan asistirle con la verificación del número telefónico.
Agradecemos su comprensión y paciencia, esperamos que esta situación se solucione pronto.
Atentamente,
Melbet team.
23 de Enero a las 14:29 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Joel!
Entendemos su preocupación por la demora en la respuesta tras haber enviado los documentos solicitados.
¿Podría informarnos si su problema ya fue resuelto por el equipo de soporte? En caso contrario, indíquenos, por favor, qué fue lo último que le informaron y hace cuánto tiempo recibió esa respuesta.
Atentamente,
Melbet team.
11 de Febrero a las 12:58 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Joel!
Gracias por compartirnos esta actualización. Lamentamos la demora en la respuesta del equipo encargado que se encuentra atendiendo tu requerimiento.
Por favor, envíanos tu ID de cuenta, correo registrado y país, para revisar el estado de tu cuenta y brindarte una actualización.
Atentamente,
Melbet team.
17 de Febrero a las 12:59 hs.
Joel R
Aún no me han verificado mi numero de celular en la plataforma y cuando porfin me piden mis datos o información para que se “valide” mi numero se demoran demasiado para solucionar
18 de Febrero a las 9:30 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Joel!
Gracias por su paciencia mientras revisábamos esta situación con el equipo encargado; según la información disponible, su cuenta no presenta bloqueos, restricciones ni procesos de verificación pendientes en este momento.
Si continúa teniendo dificultades para verificar su número telefónico, le recomendamos ingresar al chat de soporte disponible en la página y avanzar hasta ser atendido por un agente. Allí podrán revisar la situación con usted y brindarle la asistencia necesaria.
Atentamente,
Melbet team.
20 de Febrero a las 11:06 hs.
Melbet Representante de Melbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joel R
16 de Marzo a las 11:05 hs.