Reclamo a Melbet
Buen dia . Tengo cuenta en el casino on líne melbet . Hay dos transferencias qué realice y nunca me la acreeditaron a la cuenta de [números] cada una . Las demás transferencias se acreediban al momento pero una del 7/3 y 9/ 3/ [números] no se acreeditaron . Envié mail con comprobantes y no me respondieron . Me contacte por mensaje y me responden que será verificado . Llamo al [números] y novresponden . Quiero que me reintegren el dinero
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Susana!
Lamentamos los inconvenientes y entendemos su preocupación respecto a la demora en la acreditación de sus depósitos.
Para poder revisar esta situación con el equipo encargado, por favor, escríbanos a complaints*melbet.team con la siguiente información: ID de cuenta, correo registrado, país, fecha y hora de los depósitos, montos, método de pago, ID de las transacciones y capturas de pantalla de los pagos donde puedan apreciarse claramente las fechas y los montos.
Nuestro equipo de soporte investigará esta situación y se comunicará con usted para brindarle asistencia.
Atentamente,
Melbet team.
10 de Marzo a las 9:07 hs.
Susana M
Ya lo envie
10 de Marzo a las 10:55 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Susana!
Gracias por su paciencia. El equipo encargado nos ha informado que los depósitos mencionados ya han sido acreditados en su cuenta.
Si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia adicional, por favor, no dude en comunicarse nuevamente con nosotros a través del correo complaints*melbet.team.
Atentamente,
Melbet team.
16 de Marzo a las 15:30 hs.
Melbet Representante de Melbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana M
17 de Abril a las 9:22 hs.