Reclamo a Melbet
Estoy tratando de hacer una transaccion la cual me pide el codigo que envia por sms, el cual no llega. Ayuda xfavor
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Envíalo y haz el seguimiento tú mismo
Pasé la verificación kyc rápidamente y me alegré de haber obtenido una cuenta avanzada, ¡pero ahora me arrepiento! de repente mis límites de bono se redujeron hasta un mínimo ridículo, no puedo participar en las promociones y tengo bloqueadas las retiradas. El servicio…
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Gonzalo!
Lamentamos la situación con la recepción del código SMS. Este inconveniente normalmente está relacionado con datos incorrectos en el perfil o con bloqueos de mensajes automáticos del operador.
Le recomendamos verificar que el número telefónico registrado en su cuenta sea correcto y que no tenga activado el bloqueo de SMS de servicios o mensajes promocionales con su operador.
Por favor, comuníquese con el equipo de soporte a través del chat en la página o enviando un correo a info-es*melbet.com para que puedan asistirlo.
Atentamente,
Melbet team.
11 de Febrero a las 8:32 hs.
Gonzalo L
La información está correcta ya que antes si llegaban los mensajes, llamé a mi operadora y no están bloqueados, hay alguna forma de que me habiliten recibir los códigos por correo ?
11 de Febrero a las 10:38 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Gonzalo!
Gracias por realizar las comprobaciones recomendadas para esta situación.
El método de recepción de códigos sí puede ajustarse en algunos casos, pero esta gestión debe revisarla en conjunto con un agente del equipo de soporte. Por favor, comuníquese mediante el chat de la página para que pueda recibir asistencia.
Atentamente,
Melbet team.
11 de Febrero a las 14:13 hs.
Gonzalo L
En soporte de la página nunca responden. Ya les eh escrito varias veces x todos lados. Ayúdenme xfavor
12 de Febrero a las 12:39 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Gonzalo!
¿Podría informarnos si avanzó con las opciones del asistente automático hasta que su solicitud fuera derivada a un agente de soporte y si ha recibido alguna actualización?
Esperamos su respuesta.
Atentamente,
Melbet team.
16 de Marzo a las 15:07 hs.
Melbet Representante de Melbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo L
27 de Marzo a las 8:27 hs.