Reclamo a Melbet
Deseo dejar asentado públicamente que melbet está reteniendo mi dinero de manera totalmente irregular y sin fundamento.
el día 29/11/25, realicé un depósito el cual fue debitado correctamente por mi banco, pero la plataforma melbet lo marcó como *rechazado* y **jamás acreditó los fondos en mi cuenta**.
mi entidad bancaria confirmó que la operación se procesó sin inconvenientes, por lo que la falta de acreditación es **responsabilidad directa de melbet**.
ante esto, realicé múltiples reclamos por chat y correo electrónico. Finalmente, me asignaron el ticket **[números]**, lo cual confirma que el caso está abierto y registrado en su sistema.
sin embargo, desde entonces, melbet **no ha dado ninguna solución real**, no actualiza el estado del reclamo y se limita a enviar respuestas automáticas, dilatando el proceso sin motivo alguno.
estoy presentando este reclamo por las siguientes razones:
1. **melbet está reteniendo dinero debitado de mi cuenta sin acreditarlo ni devolverlo.**
2. La empresa no brinda información clara, no justifica el rechazo y no da plazos ciertos de resolución.
3. Hay evidencia documental suficiente:
* comprobante oficial de débito bancario
* capturas del depósito marcado como rechazado en su plataforma
* conversaciones del chat en vivo donde evaden respuestas
* ticket oficial **[números]** emitido por melbet
además de todo esto nadie me responde mails de contacto o por el chat o llamadas no me dan respuesta!!!!
lo peor es que la persona que me proporcionaron para hacer la transferencia la busco en google y por este medio y sale que es una e*****dora!!!! he enviado capturas de esto y nadie se hace cargo o toman el caso para resolverlo!
yo no puedo esperar 1 mes a que tomen acciones por un error de ellos!!! exijo me respondan y solucionen inmediatamente
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Melbet Representante de Melbet
Estimado usuario,
Lamentamos la situación que describe y comprendemos su preocupación.
Según lo que menciona, su caso ya fue atendido a través de varios canales, por lo que debe esperar la respuesta en el mismo correo donde inició la gestión. Mientras tanto, desde este canal podemos solicitar una actualización del estado de su requerimiento, pero para ello necesitamos que nos envíe su ID de cuenta, correo registrado y país.
Atentamente,
Melbet team.
10 de Diciembre a las 8:48 hs.
Chepa C
Hola, aún sigo sin respuesta he enviado todos los comprobantes que me solicitaron.. han pasado muchísimos días y nada no recibo ninguna solución.
Por favor ayúdenme a solventar esta situación!!!
10 de Diciembre a las 21:01 hs.
Melbet Representante de Melbet
Estimado usuario,
Gracias por proporcionarnos la información solicitada.
Te pedimos paciencia mientras consultamos esta situación con el equipo encargado, escribiremos una respuesta lo más pronto posible.
Atentamente,
Melbet team.
11 de Diciembre a las 8:36 hs.
Melbet Representante de Melbet
Estimado usuario,
Gracias por su paciencia mientras investigábamos esta situación.
Le informamos que el equipo de soporte le había solicitado un comprobante o estado de cuenta donde se refleje el depósito completado; sin embargo, hasta el momento no lo han recibido.
Para poder continuar con la revisión, le pedimos que envíe dicho comprobante al equipo de soporte en info-es*melbet.com, donde podrán asistirle y darle el seguimiento correspondiente.
Atentamente,
Melbet team.
15 de Diciembre a las 13:13 hs.
Chepa C
Esto
No es cierto, pues he enviado el comprobante y el estado de cuenta y me han respondido que no han podido verificar la información pero si lo he enviado! Solo quieren darle más tiempo a esto, incluso he enviado el ID coelsa proporcionado por mi banco para trackear la transferencia!!!!!!!!!!
15 de Diciembre a las 16:55 hs.
Chepa C
No he recibido una solución
15 de Diciembre a las 16:56 hs.
Chepa C
Sigo sin recibir ninguna respuesta o solución
16 de Diciembre a las 18:01 hs.
Chepa C
Sigo sin resolver mi problema, por su culpa pasaré un diciembre de deudas!! La peor atención del mundo
17 de Diciembre a las 19:39 hs.
Chepa C
Ladrones
17 de Diciembre a las 19:39 hs.
Melbet Representante de Melbet
Estimado usuario,
Lamentamos la demora en la respuesta por parte del equipo de soporte.
Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar de acuerdo a la cantidad de solicitudes que se encuentre manejando el equipo encargado. Si ya envió la información solicitada al correo de soporte, por favor espere una respuesta mientras revisan la información.
Recuerde que puede revisar el estado de su requerimiento y solicitar una actualización en cualquier momento a través del chat de la página.
Atentamente,
Melbet team.
19 de Diciembre a las 9:30 hs.
Chepa C
solución recibida:
Después de mucho tiempo solucionaron
31 de Diciembre a las 17:47 hs.