Reclamo a Melbet
El día 29/04/[números] a las 16:58 solicité en melbet un retiro de $[números].[números] hacia mi billetera digital astropay mi id es [números]. El retiro figuraba como aprobado en la plataforma, pero después de transcurridas aproximadamente 22 horas el dinero nunca llegó a mi astropay y, además, hace unos 40 minutos me bloquearon la cuenta de melbet sin explicación alguna, dejándome solo con $5 de saldo ya que el resto estaba destinado al retiro.
intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de melbet para que me informaran qué sucedió con mi retiro y con el bloqueo de la cuenta, pero no he obtenido ninguna respuesta. Utilizo melbet y mi cuenta de astropay desde argentina y esta situación me genera una gran desconfianza e incertidumbre, ya que el retiro aparecía como aprobado y, sin embargo, ni recibí el dinero ni puedo acceder normalmente a mi cuenta.
por todo lo anterior, solicito el pago inmediato de los $[números].[números] a mi billetera digital astropay, así como una explicación clara de lo ocurrido con el bloqueo de mi cuenta y con el retiro que figuraba como aprobado.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Micaela G
solución recibida:
Se contactaron conmigo para darme seguridad de que tendré mi retiro
01 de Mayo a las 20:55 hs.