Reclamo a Melbet
Envié todos mis documentos en formato electrónico, pero no fue suficiente. Me dijeron que enviara versiones en papel, no copias, sino los originales. Interesante, ¿por qué? eso es una violación directa. De todos modos fui a enviarlos por correo. En la oficina postal me dijeron que no está permitido enviar documentos personales originales. Pero los operadores siguen insistiendo: hasta que no vean los originales, no me verificarán. Tenía un viaje de negocios próximamente y ofrecí llevarlos personalmente. Dijeron que no me permitirían entrar.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Natalie!
Lamentamos los inconvenientes y comprendemos su inquietud.
El proceso de verificación es gestionado por el equipo de seguridad, quienes revisan la documentación proporcionada y pueden solicitar información o formatos adicionales cuando lo consideran necesario para completar el proceso. En algunos casos, esto puede implicar requisitos específicos según la situación.
Para que podamos revisar el estado de su cuenta con el equipo encargado y brindarle una respuesta, por favor envíenos su ID de cuenta, correo registrado y país.
Atentamente,
Melbet team.
24 de Marzo a las 8:43 hs.
Natalie
solución recibida:
Todo bien
27 de Marzo a las 8:13 hs.