Reclamo a Melbet
Que paso con los dos depositos rechazados por el casino cuando presente la documentación de que fueron realizados!!!!! me robaron el dineri?
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Envíalo y haz el seguimiento tú mismo
Pasé la verificación kyc rápidamente y me alegré de haber obtenido una cuenta avanzada, ¡pero ahora me arrepiento! de repente mis límites de bono se redujeron hasta un mínimo ridículo, no puedo participar en las promociones y tengo bloqueadas las retiradas. El servicio…
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Juan!
Lamentamos los inconvenientes y comprendemos su preocupación.
En este tipo de situaciones, el rechazo de un depósito no siempre depende de la plataforma, ya que también puede estar relacionado con el método de pago utilizado o con verificaciones asociadas a la transacción. Para poder revisar correctamente lo ocurrido, es importante conocer más detalles sobre la asistencia que ya ha solicitado.
Le pedimos que nos indique a través de qué canal presentó la documentación, cuál fue la última respuesta que recibió y hace cuánto tiempo.
Atentamente,
Melbet team.
19 de Enero a las 15:43 hs.
Juan O
El deposito fue realizado el día 14/0/**** y ya presente el comprobante de ello, tengo varios reclamos realizados atravez del chat de ateción al cliente y todos con la misma repuesta de ahora. Sean mas responsable y asuman el hecho
19 de Enero a las 15:53 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Juan!
Gracias por compartir más detalles.
Para poder revisar el estado de su requerimiento, es necesario que nos envíe su ID de cuenta, correo registrado, país y el número del ticket generado en el chat para su requerimiento. Con esta información podremos consultar al equipo encargado y brindarle una actualización.
Atentamente,
Melbet team.
20 de Enero a las 8:44 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Juan!
Te recordamos que estamos a la espera de la información solicitada para continuar con la sistencia.
Atentamente,
Melbet team.
23 de Enero a las 14:39 hs.
Juan O
Numero de reclamo *******. Mi correo: juanprisma16*gamil.com. El numero de ID no lo tengo por que estoy bloqueado y tampoco puedo comunicarme con Atencion AL Cliente. se van a cumplir 10 dias del primer reclamo, que es por 10 mil pesos argentinos de un jubilado. Pregunto: No tiene verguenza? En la era de la tegnologuia ustedes siguen sin decir la verdad
23 de Enero a las 15:31 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Juan!
Gracias por proporcionarnos la información solicitada.
Le pedimos paciencia mientras nuestro equipo trabaja en ello. Le comunicaremos cualquier novedad o resolución sobre esta situación lo más pronto posible.
Atentamente,
Melbet team.
26 de Enero a las 9:05 hs.
Juan O
Ok, hoy hace 12 días que estoy tratando de recuperar mi dinero, algo que es mio!!!!!! La transparencia en el manejo del dinero de los clientes de la empresa, deberia ser SU PRIORIDAD
26 de Enero a las 9:11 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Juan!
Gracias por su paciencia mientras revisábamos esta situación con el equipo encargado.
Según la información disponible, usted se contactó por correo electrónico el 17/12 en relación con un depósito no acreditado (Ticket #********). El contacto fue recibido correctamente; sin embargo, debido a un inconveniente técnico, la respuesta no pudo ser entregada, ya que el proveedor de correo utilizado (Hotmail) bloquea nuestros mensajes.
Para poder brindarle asistencia, le solicitamos que vuelva a contactar al equipo de soporte en info-es*melbet.com utilizando un correo electrónico alternativo en el que pueda recibir mensajes, preferiblemente con dominio Gmail, y que haga referencia a su caso para que pueda ser revisado nuevamente.
Atentamente,
Melbet team.
28 de Enero a las 9:32 hs.
Juan O
Trabaje 34 años en una empresa que al ingresar tenia una cartel que decia: Nuestra prioridad es sastifacer las necesidades de nuestros clientes todos los dia" Algo que ustedes no hacen y que podrían implementar
28 de Enero a las 12:26 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Juan!
Confiamos en que no haya tenido dificultades al seguir las indicaciones proporcionadas por el equipo de soporte en relación con su requerimiento. ¿Podría informarnos si esta situación ya fue resuelta o si ha recibido alguna actualización al respecto?
Esperamos su respuesta.
Atentamente,
Melbet team.
16 de Marzo a las 14:43 hs.
Melbet Representante de Melbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan O
27 de Marzo a las 8:25 hs.