Reclamo a Melbet
El dia 02 y 03 de diciembre del presente año, realize 2 solicitudes de retiro, el metodo que uso para retirar y depositar es a traves de las trasnferencias bancarias. Siendo un cliente regular de melbet por sus buenas cuotas y variedad de mercados y deportes, no presentando problemas hasta las fechas indicadas al inicio. Ya es una semana y desde que me contacte con el area de informacion al cliente, por todos los medios posibles y lo unico que me dicen es que mis retiros estan siendo revisados por los especialistas (su equipo de seguridad), les mande varios correos a su equipo de seguridad y tampoco responden. Lo unico que te dicen es, no podemos acelerar el procedimeinto del equipo de seguridad, lo que causa mas indignacion es que tienen , que revisar o verificar, si anteriormente ya he retirado y depositado desde la casa de apuestas por transferencias bancarias. Mi numero de cuenta melbet es el [números], al menos denme un buen motivo para saber por que mis retiros han sido retenidos y solucionenen mi problema a la brevedad y que no fui un cliente e*****do con esta casa de apuestas.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Luis A
Nesesito su ayuda a la brevedad para la revision de mi caso, y si mi dinero quieren que lo de por perdido, solo diganmelo para subir todas las evidencias que tengo de que su ayuda es ineficiente cuando de cobrar se trata.
10 de Diciembre a las 18:45 hs.
Luis A
solución recibida:
Demoró pero respondieron y solucionaron mi queja.
26 de Diciembre a las 4:15 hs.