Reclamo a Melbet
En cuanto empecé a involucrarme más, inmediatamente solicitaron verificación. En teoría, puedes retirar hasta 5.[números] tres veces con una cuenta sin verificar, pero la solicitud llegó justo después de mi primer intento de retirar 2.[números]. Bien, envié los documentos. Me bloquearon de inmediato. Contacté con soporte, el correo electrónico rebotó, la línea directa no está disponible y el chat está desactivado.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Matthew!
Lamentamos los inconvenientes y entendemos su preocupación respecto al proceso de verificación.
Le recomendamos revisar los términos de uso de nuestra plataforma, ya que el proceso de verificación forma parte de las medidas de seguridad y es necesario para poder realizar su primer retiro.
Debe comunicarse con el equipo de seguridad a través del correo security*melbet.com, quienes son los encargados de revisar los documentos y asistirlo con la verificación. Asimismo, le recomendamos utilizar un correo con dominio Gmail, ya que en algunos casos direcciones de correo como Outlook pueden presentar problemas en la comunicación.
Atentamente,
Melbet team.
13 de Marzo a las 12:38 hs.
Matthew
solución recibida:
Todo resuelto
14 de Marzo a las 20:13 hs.