Reclamo a Melbet
El dia 05 de diciembre del corriente año, realize 2 solicitudes de retiro, el metodo que uso para retirar y depositar es a traves de las trasnferencias bancarias. Siendo un cliente regular de melbet por sus buenos pagos hasta el momento no presentaba problemas hasta la fecha indicada al principio. Cuestion que ya hace seis dias que no tengo novedad ni solucion, desde que me contacte con el area de informacion al cliente, por todos los medios posibles y lo unico que me dicen es que mis retiros estan siendo revisados por los especialistas (su equipo de seguridad), les mande varios correos a su equipo de seguridad y tampoco responden. Lo unico que te dicen es, no podemos acelerar el procedimeinto del equipo de seguridad, lo que causa mas indignacion es que tienen , que revisar o verificar, si anteriormente ya he retirado y depositado desde la casa de apuestas por transferencias bancarias. Mi numero de cuenta melbet es el [números]. Quiero saber si me van a depositar, y que por favor los especialistas me contesten, que hace 4 días que mando mails y nada.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
silvana C
hola todavía, no pude retirar mis fondos, y me siguen diciendo que los especialistas se encuentran trabajando en mi caso.
16 de Diciembre a las 8:04 hs.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, [nombre]!
Entendemos tu preocupación, especialmente siendo una cliente regular. La verificación que mencionas se debe a un proceso de investigación relacionado con el retraso, el cual requiere la revisión de nuestro equipo especializado.
Dado el tiempo transcurrido, ¿podrías confirmarnos si ya se ha acreditado tu retiro? Si aún no ha sido procesado, ¿nos podrías indicar el correo de nuestro equipo con el que has estado en contacto y cuándo fue la última respuesta que recibiste?
Agradecemos tu paciencia mientras resolvemos esta situación.
Atentamente,
Melbet team.
08 de Enero a las 9:52 hs.
silvana C
solución recibida:
solucionado
08 de Enero a las 10:06 hs.