Reclamo a Melbet
Tengo un problema con un retiro mediante transferencia bancaria de mi cuenta melbet (id: [números]) de perú al banco de crédito. Intenté retirar [números] pen mediante transferencia bancaria, pero el retiro fue cancelado. Contacté con el servicio de atención al cliente de melbet para informarme sobre este problema y me indicaron que lo intentara de nuevo y que siguiera intentándolo hasta que la opción se habilitara, sugiriendo que lo intentara mañana. Por ahora, mi retiro sigue cancelado y no sé cuándo ni cómo podré recibir mi dinero. Solicito a melbet que aclare el motivo de la cancelación de mi retiro de [números] pen y que se asegure de que pueda retirar mis fondos al banco de crédito lo antes posible, o que me proporcione una solución alternativa segura para poder acceder a mi dinero.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Mateo!
Lamentamos los inconvenientes y entendemos su preocupación respecto a su solicitud de retiro.
Para poder comprender mejor la situación, por favor, indíquenos si el sistema no le permitió completar la solicitud de retiro o si el retiro fue solicitado correctamente y posteriormente apareció como cancelado. Con esta información podremos orientarle de mejor manera sobre los pasos a seguir.
Atentamente,
Melbet team.
12 de Marzo a las 9:17 hs.
Mateo C
Si claro he intentado pero cuando lo hago luego de 10 a 15 minutos regresa a mi cuenta de Melbet y me sale pago cancelado por el operador y me he dado cuenta que me falta un apellido en poner dependerá de eso como puedo agregar mi segundo apellido por que intente pero esta bloqueado para escribir porque me falta un apellido
12 de Marzo a las 11:24 hs.
12 de Marzo a las 17:03 hs.
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Mateo!
Gracias por sus aclaraciones.
Por favor, envíenos un correo a complaints*melbet.team con la siguiente información: ID de cuenta, correo registrado, país, fecha, hora, monto, sistema de pago, ID de transacción, captura de pantalla del retiro, donde se indican fecha y monto, además de una captura donde pueda visualizarse el error.
Nuestro equipo de soporte investigará su caso y se comunicará con usted para brindarle asistencia.
Atentamente,
Melbet team.
16 de Marzo a las 15:27 hs.
Mateo C
solución recibida:
Bueno creo que mi punto de vista es que hay que leer bien los términos y condiciones y seguir lo que dicen paso a paso y leer bien y eso me ha ayudado bastante a mí a entender mejor cómo resuelven pensé que no podrías retirar mis mis ganancias pero sí pude y de verdad Muchísimas gracias pensé que no podía pero sí se pudo gracias equipo Melbet ??
24 de Marzo a las 1:09 hs.