Reclamo a Melbet
Mi cuenta fue bloqueada sin ningún tipo de notificación o explicación. Me puse en contacto con el servicio de soporte, pero solo recibí respuestas generales sin detalles específicos. Quedan fondos en mi cuenta a los que ahora no tengo acceso. Solicito una aclaración y la restauración del acceso a mi cuenta.
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Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
El partido se canceló, pero se negaron a devolverme el dinero
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo cancelado. Pero no me devolvieron la apuesta, dicen que es "a discreción de la dirección". El servicio de atención al cliente ignoró mi solicitud por completo.
Melbet Representante de Melbet
propuso una solución:
¡Hola, Janab!
Lamentamos el inconveniente que ha experimentado con su cuenta y comprendemos su preocupación con respecto a esta situación.
Tenga en cuenta que nuestros términos de uso establecen lo siguiente: “La empresa se reserva el derecho a cerrar una cuenta de apuestas y anular todas las apuestas realizadas con dicha cuenta si se demuestra que:
el apostante poseía información sobre el resultado de un evento cuando realizó una apuesta en el mismo;
el apostante ha podido influir en el resultado del evento al tener una implicación directa en el partido (un atleta, árbitro, entrenador, etc.) o al actuar en su nombre;
las apuestas han sido realizadas por un grupo de apostantes que han actuado conjuntamente (como un consorcio), con el objetivo de eludir las limitaciones establecidas por la empresa;
un apostante tiene varias cuentas de apuestas (multicuenta);
...”
Puede encontrar información más detallada sobre las reglas en el siguiente enlace: ****s://melbet-******.top/es/information/rules/2
Para investigar su situación, comuníquese con nosotros a complaints*melbet.team con su ID de cuenta de Melbet y la dirección de correo electrónico de su cuenta de Melbet.
Nuestro equipo de soporte investigará su caso y se comunicará con usted para brindarle asistencia.
Atentamente,
Melbet team.
10 de Febrero a las 8:46 hs.
Janab
solución recibida:
ok
17 de Febrero a las 6:31 hs.