Una solución ya

El día mí papá y su novia fueron a comprar un aire frío calor q salía en la revista del local megatone, hicieron la transacción,pagaron en efectivo y ya. Al cabo de unos días llegaron los aires,uno a la casa de mí papá y el otro a la casa de su novia, quiero aclarar q son dos personas mayores de 70 años y no conocen del tema de aires acondicionados. Al cabo de unas semanas mí papá contrata a un señor para q se lo instalé,le explicó q era un aire frío calor,q es lo q él había pedido y resulta q no fue así,el aire es solo frío y en el comprobante de compra figura frío calor, llamó, reclamó,fue al local varias veces y siguen sin darle una solución. No sólo no reconocen su error sino q tampoco le han reconocido la diferencia en dinero q hay entre uno y otro,esto ya lleva dos meses de reclamos y nada,necesito q se hagan cargo de su error,mí papá no se equivocó en pedir las cosas,es más, pidió el aire q salía en la revista del local,no se si es error de megatone o de los q hicieron el transporte del aire pero alguien tiene q hacerse cargo,no puede ser q dos personas de esa edad tengan q estar pasando por esto,el problema de la novia es el mismo,la única diferencia es q en su boleta de compra figura un aire frío nomás,pero igual q mí papá ella pidió el mismo aire frío calor,espero tengan consideración para con estas personas adultos mayores ya q no fue q mí papá rompió algo o se equivocó en lo q quería,el error lo cometió megatone y no se hacen responsables,mí papá compró el aire más q nada porque ya no puede caminar y necesita operarse las rodillas,lo cual va a demandar q esté postrado en una cama mientras se recupera y quería estar cómodo mientras pasaba por esto,los pagó al contado a los dos,porque tal falta de consideración y falta de respeto si el error es de la empresa q se lo vendió? por favor necesitamos una solución rápida ya q mí padre necesita operarse y estar cómodo con lo q pidió y pagó,gracias