Devolución de reserva por enfermedad

Buenas tardes gestione la compra de una tigo 3 en mb de av.mosconi [números] lomas del.mirador.dejo una seña de [números].pesos y tuve un problema de salud de urgencia .me presente a la agencia hable con el vendedor y se negaron a devolverme la seña .para mi ese dinero y se los explique era necesario por mi salud.dada la negativa a pesar que yo iba a futuro comprar la unidad.decidi hacer la compra en otra concesionaria pasado mi problema en amurcar donde destacó la buena atención.amabilidad del vendedor y todos los empleados.
hago este reclamo porque creo que es justo que me devuelvan mi reserva. Porque explique y adjunte certificados y estudios y porque sólo les interesaba lo comercial.espero tener u a respuesta favorable de la firma Chery Muchas gracias .marcela pan