Reintegro 15% compra the luxury outlet con mastercard

Hice dos compras el día 22/7 en el local Bowen en the luxury outlet ([números],50 y [números],50). Solo se me hizo el reintegro sobre la primera compra. Antes de realizar la compra ya había leido los términos y condiciones del 15% de reintegro abonando con mastercard en la página del luxury outlet, porque muchas veces tuve problemas con los reintegros de las promociones con mastercard. Incluso tomé una foto el día de la compra en el local donde dice 15% de reintegro en "tus compras" abonando con mastercard. Luego de intentar comunicarme de manera telefónica en varias oportunidades, logré hablar con distintas personas de mastercard y me dicen que en los términos y condiciones de la promoción se especifica que es solo para la primera compra en el local el reintegro. Traté de hacerle entender durante media hora que me inicie el reclamo porque eso no figuraba en los legales que yo leí ni en el cartel que estaba en el local, con lo cual es un error de información por parte de mastercard. Sí es cierto que había una promoción que era un 15% en la primera compra pero eso era en otras fechas y con mastercard contactless. Me dieron un mail para enviar la foto donde figura que la promoción es del 15% en "tus compras" (en plural) y los legales que yo tenía guardados pero nadie me contestó. Es un papelón que todos los años haya problemas con las promociones de mastercard en the luxury outlet. Espero una respuesta por parte de la empresa.