Reclamo a Mastercard
He canjeado puntos de beneficios en el mes de enero [números] y aun no recibo los descuentos correspondientes. Master sorpresas no ofrece contacto telefónico, los operadores de mastercard dicen que ellos desconocen el programa; la página para cargar los reclamos está mayormente no operativa para cargar los reclamos, se cuelga constantemente y además solo pueden cargarse los importes en $arg cuando las facturas vinculadas a esos beneficios se generaron en $urug y en dólares porque el beneficio aplicaba en uruguay. Por favor quiero que apliquen Mis Descuentos porque los puntos canjeados si me los han restado. Aguardo respuesta a la brevedad
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Desconozco el débito automático en mi mastercard de servicios financieros de meta global.
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Fabiana C
Al dia de hoy no tuve ninguna respuesta ni esta solucionado. Master no responde
27 de Abril a las 14:50 hs.
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Fabiana C
Mastercard no me ha contactado ni dado solución a mi reclamo. Mastercard tiene una actitud tal como si no hubiera reclamado nada o como si mi reclamo no existiera. No obtuve ninguna respuesta. Que vergüenza !
08 de Mayo a las 23:01 hs.
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Fabiana C
Mastercard no ha solucionado mi reclamo, ni se ha comunicado conmigo. No ha existido ninguna respuesta ni acción por parte de Mastercard desde que hice mi reclamo. Tambien hice el reclamo por la página de Mastercard y tampoco han respondido. Qué pésimo servicio.
25 de Mayo a las 20:57 hs.
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Mastercard Representante de Mastercard
"Buen día Sra. Fabiana
Muchas gracias por contactarse con Mastercard.
Queremos corroborar la siguiente información para poder darle una solución de forma más rápida:
Gestionó su reclamo a través de la plataforma: https://sorpresas.mastercard.com/ar/contacto
Ahí tiene la opción """"""""Consultas"""""""" > """"""""Inconvenientes con mis descuentos""""""""
Si ya realizó el reclamo por este medio le solicitamos, por favor, nos brinde el número del mismo y poder darle un mejor seguimiento.
Muchas gracias.
Saludos cordiales."
29 de Mayo a las 11:54 hs.
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Fabiana C
Buenas tardes. Si, he cargado los reclamos por cada uno de lo cupones canjeados. Los nros de reclamo son: ***** y ***** y ***** y ***** y ***** y *****. Tener en cuenta que como la plataforma sólo admite cargar moneda pesos argentinos, he cargado los importes tal como son sin tener en cuenta la moneda, por ejemplo, si el importe es 1.*** pesos uruguayos, cargue 1.*** aunque la moneda de la plataforma es pesos argentinos, ya que me resulta imposible conocer la conversión. Aguardo respuesta. Gracias
30 de Mayo a las 21:07 hs.