Que no quiero adquirí el portafolio o tarjeta de membresia y no pagar por ello

De manera atenta me permito presentar un reclamo sobre la obligación de adquirir un portafolio de la Tarjeta Exito mastercard por la suma de $ [números].[números] diferidos a 1, 24 y 36 cuotas.
cuando adquirir la tarjeta éxito, es claro la obligación de responder por la utilización de la tarjeta en cuotas con sus respectivos intereses y la cuota de manejo. Cuando se ofreció la tarjeta éxito mastercard, fui clara con la obligación de responder por la utilización de la tarjeta en cuotas con sus respectivos intereses y la cuota de manejo.
en ningún momento me hablaron de adquirir a un portafolio o membresia y en esta página/ tarjeta exito mastercard /también es claro los beneficios, de cuotas de manejo, cuotas de pago y la cuota de manejo y no hablan de adquirir un portafolio.
en la llamada deje claro que no responderé por un portafolio que no adquirí.
dado lo anterior solicito que se me oriente para solucionar la no cobranza del portafolio, dado que como no dije a cuanto se me difería el pago, el asesor me dijo que el sistema me lo aplica todo, en varias ocasiones fui clara en señalar que no quería el portafolio
se agradece la solución a este inconveniente,

martha liliana guarin vergel