Reclamo a Mastercard
El mes pasado aparece en mi resúmen un gasto de $[números] dólares de 2 consumos en un mismo lugar que desconozco ya que no compré nada en el exterior pagcarolinegome (bra) eso aparece. Procedo como me indica la tarjeta completando el form.correspondiente. Resulta que en este resúmen dan por finalizada la investigación y vuelven a cargarme el cargo fraudulento. Me dicen que ellos no dan los comprobantes y ningún dato por lo cual justifican la desición (cosa que imposible tengan porque no hice dicha compra) ahora me mandan al banco para que por intermedio del mismo se pida reabrir el el pedido de desconocimento de cargo. En la sucursal van a averiguar como se hace.
mientras tanto mastercard no tiene nada que me relacione con esa compra, pero sin embargo "su investiagación· trucha dice lo contrario! qué hago? cómo puedo demandarlos? ellos de esta manera avalan el fraude.
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18 de Marzo a las 16:54 hs.
LUISA N
porque aun no se contactó
29 de Marzo a las 10:24 hs.
LUISA N
todavia "estan investigando"
22 de Abril a las 13:56 hs.
LUISA N
solución recibida:
En primera instancia me rechazaron el pedido de no reconociento de cargos Solicité mediación con First Data y presenté constancias- En la nueva medación me salió favorable.
22 de Mayo a las 23:14 hs.