No obtengo mis tarjetas despues de un robo

Sufri un robo en chile el dia 2 de feb del [números], inmediatamente me contacte con un familiar en buenos aires y le pedi que hiciera la denuncia por que tenia poca señal, lo hizo y con exito ya que los ladrones hicieron uso de algunas tarjetas, en el caso de american le informaron un numero de reclamo y le indicaron que era provisorio que al arribar la titular a argentina confirmara la denuncia, hicieron un bloqueo preventivo, ahora bien, hecho esto, tras muchos llamados, entre el banco emisor y mastercard empezaron los `problemas. Master indico telefonicamente que si se habia hecho el boqueo preventivo pero que tenia que obtener del banco el numero de tarjeta y numero de cuenta en master, por lo tanto el banco solo lo da parsonalmente, falte al trabajo fui al banco y obtuve lo requerido, al volver a llamar con los datos, me dice que me hicieron el reclamo pero que no podian emitir los plasticos, que debia ir de nuevo al banco por que se habia hecho el bloqueo definitivo del plastico, es decir cambiaron la historia, pedi con un supervisor ya que despues de media hora en el telefono, llamando todos los dias me cambiaron las condiciones y estamos en cero nuevamente, el supervisor me hizo esperar 30 min en linea me atendio mal y me dijo que no podia hacer nada, cuando le expreso mi descontento me dice que me pasa la direccion y me da el numero de cuit de american, me estan cargando, esa es mi sensacion, pesima gestion, pesima atencion, muy desconsiderados y te hablan en tono burlon , recomiendo como dicen que graban las conversaciones que revean el caso