Reclamo a Mastercard
El 17/5/21 hice una compra con la tarjeta mastercard galicia eminent en falabella (on line) de una orden de 9 artículos que sumaron en total $16.[números] (en 3 cuotas)
falabella fue anulando los artículos y devolviendo los importes pagados al mismo medio de pago.
el 28/6/21 realizó las últimas 5 devoluciones por un valor total de $6.[números] ([números] + [números] + [números] +[números] + [números])
sin embargo a la fecha no me han sido devueltos.
me contacté con falabella en varias oportunidades donde me confirmaron y reiteraron que ellos hicieron la devolución, que liberaron el dinero correspondiente y me enviaron los 5 cupones como documentación de respaldo. Me contacté con el banco galicia (envié los 5 cupones) y su rpta fue que la derivaron a la administradora de la tarjeta mastercard para su análisis. Hasta ahora mastercard no me ha respondido ni toman el reclamo por teléfono y sigo sin recuperar el dinero pagado ($6.[números]). Es por eso que recurro al sitio, buscando una solución, gracias
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Lidia S
Mastercard no ha dado ninguna respuesta, hasta la fecha no se han comunicado por ningún medio. De no recibir respuesta en la próxima semana iniciaré un reclamo en Defensa al Consumidor
26 de Setiembre a las 4:10 hs.
Lidia S
Gracias por su intervención!
01 de Noviembre a las 15:30 hs.
Lidia S
solución recibida:
No había recibido ninguna notificación por parte de Mastercard pero en el resumen de la tarjeta recibo la grata sorpresa que me habían hecho la devolución. Agradezco al sitio su importante intervención y a Mastercard por haber solucionado el problema. Recomendaré ampliamente
01 de Noviembre a las 15:42 hs.