Reclamo a Mastercard
El pasado día 16 de marzo inicié un reclamo en la página de sorpresas mastercard porque nunca se aplicó el correspondiente descuento sobre una compra que realizé el día 2 de diciembre de [números]. Siguiendo las directivas de Citibank y mastercard pasados los tres resúmenes posteriores a la compra al no aparecer acreditado el descuento procedí a realizar el reclamo del cual ya han pasado mas de dos meses.... No he recibido ninguna respuesta al momento a pesar de que lo reitero siempre bajo el mismo numero que me asignaron ¨ caso nº [números]¨. No hay ningún justificativo para la demora en la devolucion. Acudo a esta pagina porque mediante el banco no se puede hacer nada ya que es un tema de la tarjeta y telefonicamente mastercard no atiende el area de sorpresas mastercard, solo queda la via de la pagina web del programa y como les comento no hay ninguna respuesta mas alla del mail automatico inicial que decia que estaban analizando mi caso.... Espero una respuesta urgente o me contactaré con defensa del consumidor para que subsanen este perjuicio.
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Lucas N
Hasta el momento Mastercard no contestó absolutamente nada sobre mi reclamo, ya van dos meses y medio del inicio del mismo.
07 de Junio a las 11:06 hs.
Mastercard Representante de Mastercard
Buenos días Lucas,
Muchas gracias por contactarte con Mastercard. Podrías indicarnos si ya realizaste el reclamo vía la plataforma de Mastercard? https://sorpresas.mastercard.com/ar/contacto
Muchas gracias y saludos!
07 de Junio a las 12:26 hs.
Lucas N
Por favor lee el reclamo! Esta todo claro y respondida la pregunta.
07 de Junio a las 13:31 hs.
Lucas N
solución recibida:
Tres meses después me aplicaron el descuento.
08 de Junio a las 18:14 hs.