Mastercard no cumple con el reintegro prometido en su pagina de promocion

Había una promoción administrada por mastercard en donde decía que reintegraría $[números] si pagaba servicios en mercado pago con mastercard. Así que pagué un servicio de luz por mercado pago el día 5 de octubre [números] y el día 11 de noviembre [números] de una suma de $[números] en los dos casos. Según terminos y condiciones decía que el beneficio se hará efectivo vía reintegro y se verá reflejado en hasta 2 resúmenes posteriores a la fecha de realizado el pago. Ya han pasado 4 resúmenes y aún no cumplen. He mandado mensaje por facebook de mastercard (que lo tienen como unico canal de contacto en su página) pero nunca me respondieron. Mandé mensaje por twitter y ahí si me responden pero pasan la pelota al banco diciendo que ellos son sólamente la tecnología aplicada a los medios de pago, encargada de establecer comunicación entre banco emisor y los comercios. Pero según términos y condiciones la aplicacion del beneficio es de exclusiva responsabilidad de mastercard. Así que no es del banco. Igual yo lo reclamé al banco pero me dijeron que la promo no fue administrada por ellos, por lo que el reclamo debía hacer a mastercard. Mande mas mensajes por Twitter pero nunca mas me respondieron. Tengo captura de la conversación con el banco y también de los terminos y condiciones.

Además deberían mejorar en proponer un canal de contacto verdadero y que exista, porque ni por Facebook y por Twitter estan respondiendo. Parece una empresa fantasma siendo que es de larga trayectoria porque no se puede contactar ni reclamar por ningun medio.

Espero una pronta resolución al caso.