Error en el resumen del cobro de una compra

Hice una compra el día 14 de agosto de [números] con la tarjeta mastercard del banco santander rio a nombre de cecilia v rosemberg número de tarjeta [números]. Realicé un gasto de $ [números] en total en 6 cuotas y en el resumen hubo un terrible error de ponerme 6 cuotas de $ [números].
llamo a mastercard ni bien me llega el resumen y me dicen que envíe el comprobante a una dirección de correo documentacionsocios@bancoemisormc.com.ar, lo hago al correo adjunto los comprobantes y no tengo respuesta. Despues de unos dias me vuelvo a comunicar y me dicen que tengo un número de reclamo y me dan otra dirección de correo documentacionsocios@santanderriomc.com.ar la cual me viene rebotada, en el día de la fecha 19 de setiembre me llaman para decirme que otra vez envíe el comprobante y les digo que lo hice pero la dirección viene rebotada entonces me dan otra y me dicen que el banco cambió ahora es documentacionsocios@santandermc.com.ar la cual también viene rebotada, llamo otra vez y me dicen que me van a volver a llamar para darme otra dirección de correo. No tienen idea a donde tengo que mandar mi ticket. Es de terror el servicio y tener que pasar por [números] empleados por teléfono explicar lo mismo y que te pidan datos insólitos y no resolver el problema del mal cobro de una compra. No existe un lugar fisico donde pueda llevar mi comprobante. Es de terror el servicio e ire a hacer la denuncia a defensa del consumidor sino me resuelven el problema a la brevedad. Estoy cansada de luchar.