Reclamo a Mastercard
Mi tarjeta de crédito fue usado fraudulentamente en el exterior, en diciembre [números], por montos totales por más de [números] usd. Hice el reclamo correspondiente por teléfono y luego via email con mastercard / First Data s.r.l. Cuando llego el próximo resumen no aparecieron los reembolsos. Hice el reclamo nuevamente por teléfono y me comentaron desde mastercard / first data que habiendo pasado un mes desde el reclamo ya no había como devolverme el dinero.
luego de muchísimas llamadas telefónicas a mastercard y también a mi banco (bbva francés), y varias visitas al sucursales del mismo Banco Francés en búsqueda de una respuesta, no obtuve ninguna.
pasaron las semanas, una y otra vez hice el reclamo y luego la reapertura del caso en sucursal, esto tampoco dio resultado y en ningun momento personal del banco, ni de la tarjeta, se contactaron con migo para dar una respuesta o querer resolver la situación.
los cobros en dólares me fueron cobrado por duplicado al mes siguente.
habiendo dejado de usar la tarjeta por completo, se debitaron unos [números] usd de la tarjeta , por razones aún desconocidos por mi. Obviamente que hice el reclamo telefónico correspondiente y no obtuve ni respuesta ni reintegro.
ni la tarjeta ni el banco emisora dio respuesta , el caso paso por defensa al consumidor y tampoco hubo responsabilidad asumida de parte del mastercard y/o el banco, o sea la mediación terminó sin resolución.
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23 de Julio a las 7:54 hs.
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18 de Agosto a las 7:52 hs.
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