Reclamo a Mastercard
Hola buenos dias, tengo dos compras, las cuales yo no las realice, en tercera generación mar, ni siquiera la conozco, una compra el día 20feb[números] a las 14:26, importe de $39.[números] y otra el día 19mar[números] a las 10:48, importe de $49.[números]. Coinciden en el momento que estaba en horario laboral, quiero una solución, primero anular las compras y la devolución del dinero, y el stop debit a cualquier compra que no haya sido debidamente autorizada por mi.
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Desconozco el débito automático en mi mastercard de servicios financieros de meta global.
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Jorge A
No me reintegraron el dinero y no hicieron el stop debit definitivo de esta entidad o lo que sea.
14 de Abril a las 7:09 hs.
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Jorge A
Estoy esperando la devolución del dinero...
10 de Mayo a las 15:09 hs.
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Monica A
Hace el reclamo a Mastercard al **** ****. Obtene un número de reclamo. Y después hace el reclamo en DEFENSA AL CONSUMIDOR: ****s://buenosaires.gob.ar/gcaba_historico/gobierno/defensa-al-consumidor/denuncia-defensa-al-consumidor.
TARJETAS DE CREDITO Ley 25.***
Capítulo X art.27
Del cuestionamiento o impugnación de la liquidación o resumen por el titular
ARTICULO 27. — Recepción de impugnaciones. El emisor debe acusar recibo de la impugnación dentro de los siete (7) días de recibida y, dentro de los quince (15) días siguientes, deberán corregir el error si lo hubiere o explicar claramente la exactitud de la liquidación, aportando copia de los comprobantes o fundamentos que avalen la situación. El plazo de corrección se ampliará a sesenta (60) días en las operaciones realizadas en el exterior
10 de Mayo a las 21:58 hs.
Jorge A
Monica A, muchas gracias por la información!!!
10 de Mayo a las 22:02 hs.
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Monica A
Si tenes ÉXITO, como yo, contame por este medio. Asi difundimos. Saludos.
10 de Mayo a las 22:11 hs.
Monica A
Uf! El número de Mastercard es el que figura en la tarjeta de crédito. Cuatro tres siete nueve siete siete seis tres. Aparte de hacer el reclamo en Defensa al Consumidor, pedí la cancelacióndela tarjeta. También yo le recite la ley de tarjetas de crédito que copié arriba en la llamada. Habrás oido que dicen que están GRABANDO la llamada. No sé cual de las dos acciones dio resultado, pero me borraron TODO.
10 de Mayo a las 22:08 hs.
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Jorge A
Es muy buena y clara tu información... mañana mismo llamo y comento cualquier situación, desde ya muchas gracias de nuevo!
10 de Mayo a las 22:48 hs.
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