Reclamo a Mastercard
Hace una semana aproximadamente el banco galicia me informa que bloquearon mi tarjeta mastercard por consumos sospechosos( lo cual agradezco infinitamente,ya que no realicé esos consumos).me solicitan que llame a unos teléfonos para resolver el tema. Es imposible comunicarse!!! te avisan que los asesores están ocupados y pasa 1 hora y media ( literal) y nunca te atienden. E lunes a las 22:00 logré contactarme con un asesor que tomó mis datos y me dijo que al día siguiente me llamarían y me registró con este número [números]. No me llamaron. Hoy 21 de septiembre recibí un mail donde detallan la compra que no realicé y me solicitaban nuevamente que me comunique para verificar que no realicé esos pagos. Nuevamente pasé dos esperando y nunca me atendieron.
necesito resolver el tema a la brevedad, para poder utilizar la tarjeta. Sólo pido una alternativa de comunicación que me permita acceder a algún asesor que resuelva el problema. Muchas gracias!
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Diana M
solución recibida:
Después de varios días pude contactarme con Mastercard y solucionaron el problema.
23 de Setiembre a las 12:11 hs.