Ayuda para recuperar dinero hurtado de mi tarjeta

El dia 27 de febrero del año en curso acudi al banco a hacer un retiro de un prestamo que recién se me habia otorgado y note que hacia falta dinero, me acerqué a atención a clientes y solo me pudieron decir que habia un pago retenido el cual yo no sabia de donde provenía y ellos no supieron decirme tampoco el por que o de donde, y me recomendaron volver en 7 dias.
el dia jueves 08 volvi al banco a retirar mi sueldo y esperando ya estuviera el resto del dinero de mi prestamo me emcontre con un cobro ya hecho de una compañia llamada radiuniverse.com por la cantidad de mi dinero faltante ala cual yo nunca le he otorgado mis datos bancarios ni personales trate de ponerme en contacto con esta compañia la cual presuntamente me queria hacer un rembolso pero querian mis datos bancarios completos los cuales no di pero también me di cuenta que mucha otra gente ha pasado por esto.
espero me puedan dar asesoria o algun tipo de ayuda pues que pasen este tipo de cosas es indignante más si yo nunca di ningún dato espero su pronta respuesta
gracias
jesús eduardo martínez