Reclamo a Martínez De Alzaga
Llaman insistentemente por un servicio que no contrate
pedí que me mandaran el reclamo a mi correo para elevar a defensa de el consumidor, pero nunca la enviaron
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[SOLUCIONADO] Llamados insistentes por deuda cancelada que no me pertenece
Desde el 09/11/[números] me están llamando por una deuda que no tengo de personal flow, ya que nunca contrate con personal. Una sola vez, el día 10/11 me habló una persona, aclaré la situación y me comunicó el nombre del deudor, que resultó ser mi madre, quien se demor…
[SOLUCIONADO] Paren de llamar por favor
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Reclamo de pago de un servicio inexistente
Me reclaman una deuda de personal: nunca tuve ningun servicio contratado con personal. llamo por teléfono a martinez de alzaga y nadie responde la linea.
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Estimada, buenos días.
Gracias por su comentario. Nuestra intención siempre será poder resolver su reclamo.
Nosotros trabajamos con la información que nos es provista por Movistar y nos encargamos únicamente de la gestión de cobranzas. Es decir, no tenemos injerencia en la alta o baja de líneas y/o servicios.
Verificamos que, en el día de la fecha, tuvo usted contacto con un asesor telefónico de nuestro estudio y, a su vez, le hemos remitido por correo electrónico todas las facturas que se han emitido desde Julio del **** a Abril del ****, para su control y para que pueda efectuar el reclamo que considere pertinente.
Ante cualquier otra inquietud, quedamos atentos. Muchas gracias,
Saludos cordiales.
14 de Abril a las 13:14 hs.
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Alicia M
Las facturas que uds dicen haber enviado nunca llegaron
14 de Abril a las 13:27 hs.
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Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
El correo electrónico con las facturas adjuntas ha sido enviado hace algunos minutos a la casilla de correo electrónico que ha especificado en este reclamo.
Le sugerimos revisar, también, el buzón de spam o correo no deseado.
Quedamos atentos, muchas gracias.
Saludos cordiales.
14 de Abril a las 13:39 hs.
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Alicia M
Martinez de alzaga dice que ellos reclaman lo que les envía Movistar
Es imposible.comunicarse con Movistar
Solo responden maquinas
19 de Abril a las 9:31 hs.
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Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Estimada Alicia, buenos días.
Efectivamente nos manejamos con la información y los datos que nos provee Movistar. Por ese motivo fue que le enviamos todas las facturas que Movistar emitió.
Si no logra comunicarse telefónicamente con Movistar, tenga en cuenta que también puede comunicarse con ellos a través de sus redes sociales oficiales, como Facebook, Twitter o Instagram.
Ante cualquier otra inquietud, quedamos a disposición.
Saludos cordiales.
19 de Abril a las 9:50 hs.
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