Reclamo a Martínez De Alzaga
Dni [números] movistar negocios el dia 26/10 solicitamos la baja del servicio por cierre del local pagamos la factura y nos siguieron cobrando el abono
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[SOLUCIONADO] Llamados insistentes por deuda cancelada que no me pertenece
Desde el 09/11/[números] me están llamando por una deuda que no tengo de personal flow, ya que nunca contrate con personal. Una sola vez, el día 10/11 me habló una persona, aclaré la situación y me comunicó el nombre del deudor, que resultó ser mi madre, quien se demor…
[SOLUCIONADO] Paren de llamar por favor
No paran de llamar desde esta empresa a mi numero de telefono fijo, a cualquier hora a la mañana, tarde o noche, reclamando una deuda inexistente con personal, yo no tengo ninguna deuda con personal tengo la app y esta todo al día no molesten mas, no quiero tener que l…
Reclamo de pago de un servicio inexistente
Me reclaman una deuda de personal: nunca tuve ningun servicio contratado con personal. llamo por teléfono a martinez de alzaga y nadie responde la linea.
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Buenas tardes estimada, gracias por su contacto.
1- El servicio y 2- la gestión de avisos por mora, son dos gestiones separadas.
La primera corresponde a Movistar, en su caso, es decir, las empresas que brindan servicios. Es allí donde radica su deuda, donde debe gestionar la baja de su servicio, y posteriormente pedir un libre de deuda que certifica que usted quedó "libre de deuda" con dicha entidad.
La segunda, es la parte que se encargan las entidades de cobranzas. Consiste en simplemente avisar a la persona o empresa de su situación de mora.
Aclarado este punto, se concluye que necesitaría comunicarse con Movistar directamente. Esto para:
-Dar de baja la línea
-Desconocer la deuda por baja demorada o no tomada
-Pedir anular las facturas emitidas.
-Solicitar un libre de deuda
Por parte nuestra, cesamos los avisos por mora para evitar interrumpirla durante su gestión con ellos, así como molestias innecesarias, ya que esa no es nuestra intención.
Tenga presente, que si no resuelve esto con ellos, es posible que reasignen el caso a esta u otra agencia en un futuro. Por lo cual, si volvemos a contactarla, nos avisa a la casilla movistar*martinezdealzaga.com para seguir suspendiendo los avisos por mora.
Saludos cordiales.
02 de Marzo a las 14:57 hs.
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Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Aclaramos que el sistema no permite poner "arroba" y pone un asterisco en su lugar. Saludos.
02 de Marzo a las 14:58 hs.
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