Reclamo a Martínez De Alzaga
Dí de baja la linea [números], me queda un pendiente que no me informan. El 25/01/21 recibo llamado del estudio martinez de alzaga, el sr. [nombre]. Y me informa la deuda. La pago en el momento. Le facilito a el [nombre] los datos de mi cuenta para que debite la suma de $[números].34. Me informa que queda todo en regla y me brinda el numeros de cancelación :[números]. Que deje pasar unos 15 días y que pida el libre deuda a movistar. El punto es que cuando solicito el libre deuda. Movistar me dice que el esstudio no cancelo mi deuda y que debo comunicarme con el estudio. No me aceptan la captura de pantalla del debito porque no me figura el numero de linea. Y me dicen que debo conseguir el comprobante para obtener el libre deuda. Y con excusas hasta la fecha no logro obtener mi libre deuda. Hoy e 8/07/[números] pasason casi 7 meses. Sin poder comunicarme cn el estudio y sin mi libre deuda. Espero por favor una respuesta de su parte.
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[SOLUCIONADO] Llamados insistentes por deuda cancelada que no me pertenece
Desde el 09/11/[números] me están llamando por una deuda que no tengo de personal flow, ya que nunca contrate con personal. Una sola vez, el día 10/11 me habló una persona, aclaré la situación y me comunicó el nombre del deudor, que resultó ser mi madre, quien se demor…
[SOLUCIONADO] Paren de llamar por favor
No paran de llamar desde esta empresa a mi numero de telefono fijo, a cualquier hora a la mañana, tarde o noche, reclamando una deuda inexistente con personal, yo no tengo ninguna deuda con personal tengo la app y esta todo al día no molesten mas, no quiero tener que l…
Reclamo de pago de un servicio inexistente
Me reclaman una deuda de personal: nunca tuve ningun servicio contratado con personal. llamo por teléfono a martinez de alzaga y nadie responde la linea.
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Buenas tardes Daniela, gracias por contactarnos.
Tenga presente lo siguiente:
1- Que el pago lo destinó a Movistar, no a Alzaga.
2- Por lo tanto, está mal que la hayan derivado con nosotros si hubo un error en el pago.
De todas formas, sepa que el pago se ve im****do correctamente. Por lo tanto, confirmamos que SÍ hay un pago de $****.34 correctamente gestionado, y de hecho se imputó satisfactoriamente en su cuenta financiera ********* donde radicaba la línea *************.
Por lo tanto, esta queja no corresponde. Dado, que entendemos entonces que el problema no radica en el estudio sino en otras gestiones que no nos corresponden.
A modo de extenderle una ayuda, sepa que pueden ser los siguientes posibles errores:
1- Que usted tenga otras deudas además de la cuenta ********* (que canceló con este pago).
2- Que la hayan atendido mal, es decir, la derivaran erróneamente.
3- Alguna confusión entre usted y Movistar de algún tipo ajeno al tema.
Entendemos que si vuelve a contactarse con ellos, con la presente información, debería poder descartar entre todas estas opciones y obtener el LD pertinente. Recomendamos el medio de FACEBOOK MESSENGER "Movistar Argentina" y que cite su cuenta ********* además del dictado de DNI y número de cel. Saludos cordiales.
13 de Julio a las 14:38 hs.
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