Reclamo a Martínez De Alzaga
Dí de baja la linea 2944717104, me queda un pendiente que no me informan. El 25/01/21 recibo llamado del estudio martinez de alzaga, el sr. Victor antar. Y me informa la deuda. La pago en el momento. Le facilito a el victor antar los datos de mi cuenta para que debite la suma de $1419.34. Me informa que queda todo en regla y me brinda el numeros de cancelación :183613800. Que deje pasar unos 15 días y que pida el libre deuda a movistar. El punto es que cuando solicito el libre deuda. Movistar me dice que el esstudio no cancelo mi deuda y que debo comunicarme con el estudio. No me aceptan la captura de pantalla del debito porque no me figura el numero de linea. Y me dicen que debo conseguir el comprobante para obtener el libre deuda. Y con excusas hasta la fecha no logro obtener mi libre deuda. Hoy e 8/07/2021 pasason casi 7 meses. Sin poder comunicarme cn el estudio y sin mi libre deuda. Espero por favor una respuesta de su parte.
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Deuda
Estimados hace unos meses consulte para poder abonar una deuda que dicen que tengo con personal, mas allá que esa deuda no debería de existir, prefiero pagar lo que dice martinez de aliaga y punto. Pero nunca se ponen en contacto conmigo vía mail ni me envían cuanto y…
Acoso telefónico por deuda inexistente
Me llaman de un número oculto por una deuda que no tengo. Son 4 o 5 veces por día. Ya es un acoso constante. Quiero denunciarlos por acoso telefónico.
Deuda?
Me estan llamando y dejando mensajes hace unos meses a mi celular por una supuesta deuda a telecom personal o movistar ( las 2 empresas) departe de martinez de alzaga.dejan un 0800 , no dicen mi nombre y apelliido.yo no tengo conocimiento de ninguna deuda .los llamados…
Martínez De Alzaga Representante de Martínez De Alzaga
propuso una solución:
Buenas tardes Daniela, gracias por contactarnos.
Tenga presente lo siguiente:
1- Que el pago lo destinó a Movistar, no a Alzaga.
2- Por lo tanto, está mal que la hayan derivado con nosotros si hubo un error en el pago.
De todas formas, sepa que el pago se ve im****do correctamente. Por lo tanto, confirmamos que SÍ hay un pago de $****.34 correctamente gestionado, y de hecho se imputó satisfactoriamente en su cuenta financiera ********* donde radicaba la línea *************.
Por lo tanto, esta queja no corresponde. Dado, que entendemos entonces que el problema no radica en el estudio sino en otras gestiones que no nos corresponden.
A modo de extenderle una ayuda, sepa que pueden ser los siguientes posibles errores:
1- Que usted tenga otras deudas además de la cuenta ********* (que canceló con este pago).
2- Que la hayan atendido mal, es decir, la derivaran erróneamente.
3- Alguna confusión entre usted y Movistar de algún tipo ajeno al tema.
Entendemos que si vuelve a contactarse con ellos, con la presente información, debería poder descartar entre todas estas opciones y obtener el LD pertinente. Recomendamos el medio de FACEBOOK MESSENGER "Movistar Argentina" y que cite su cuenta ********* además del dictado de DNI y número de cel. Saludos cordiales.
13 de Julio a las 14:38 hs.
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