Transportista no completo servicio

El dia 6 de julio del [números] se comunican por primer vez por whatsapp su personal con el numero ‪+51 [números] [números] [números]‬, que ya había llegado y le contesté, para ubicarlo, y me dijo que ya se fue al un minuto, mismo que lo tengo conforme la cámaras de grabación de mi casa, que en efecto llegó pero no tocó ni la puerta ni el timbre, me dijo que lo iba devolver a la oficina mi pedido,me indicó que no entra la llamada cuando si entran con normalidad, le comenté la dirección nuevamente, y me dijo que no iba a volver, el mismo día a las 3:16 shein me comunica que no se ha logrado entrar el pedido, que me comunique con el transportista para que el paquete no sea devuelto, lo cual a las 3:30 desde mismo día le comento al chico que no delvuelva mi paquete como menciona el correo y me dice lo siguiente: “no sé va devolver le llamarán de oficina para coordinar el recojo“ y sin embargo al día de hoy nadie me ha llamado, y sin embargo le comenté que tengo cámaras que si llego 2:37 conforme mis cámaras sin emebargo a las 2:38 me dice “ hola, gabriela escalante venero nos encontramos en camino para hacer la entrega de tu paquete rr[números]xx”, sin embargo no estaba en camino, ya había llegado, y según mis cámaras 2:38 se va, sin tocar ningún timbre lo que no logro que cumpla con el servicio completo, esto me ha perjudicado ya que mi pedido ha sido devuelto, todo porque el transportista no espero ni un minuto a que alguien lo recepcione, además no avisó con antelación la entrega, pido que se sancione al trabajador, además una relación por el tiempo de espera incomodad y la falta de desproporcional del servicio, quiero aclarar que todo lo tengo en capturas de pantallas y video de cámaras.