Robo de paquete

El paquete de shein llego mucho antes de la fecha asignada , por lo que el cartero me llama para informarme que estaba en mi domicilio. Ese día no estaba (27/1/26) y organice con el para vernos el día jueves 29. Llega el día jueves y nadie aparece , me llegó un mail diciéndome que hubo un error en la dirección o en el número de teléfono cuando en realidad nadie me llamo por teléfono o tocaron la puerta. Llamé al número personal del cartero y no me dio una solución al preguntarle si tenía mí paquete ya que él no lo tenía , me pasó un número de logística y cuando llamo a ese número nadie atiende , me enviaron a la casilla de voz. mailamericas tampoco se hace cargo en responder mis mails o en atender mis llamadas.
en el día de hoy (3/2/26) me entero que mí paquete de shein está en la etapa "siniestro" que quiere decir que me robaron mi paquete. Realmente necesito mí pedido pero nadie me dice nada. Espero que se resuelva todo y poder recuperar mí paquete.