Posible robo? le escribí y nadie responde.horrible!

El problema es que mailamericas cerro mi envío, dice entregado a una persona llamada estela marín dice empleada; ni conoczco a nadie con ese nombre ni llegaron nunca a mi casa que tiene cámaras y hay guardias que recogen los paquetes cuando no estrán los vecinos, pero somos mi esposo y yo, viejitos y enfermos que desde febrero no salimos de la casa por la pandemia. Investigando en todas las paqueterías ya que mailamericas nunca pone la sucursal que entrega y hay que hacer casi investigación policial, encontramos que el responsable de la entrega es Qualitypost y en el rastreo dice entregado!! no tenemos salud para tantos nervios, son unos abusadores y eso para mí es robo. Este es el tercer paquete que mailamericas no me entrega y de ellos uno lo regresaron a china. Es horrible tener que recibir un paquete por esta vía. Es triste sobre todo las personas mayoresque no podemos ir a las sucursales a averiguar en estos momentos y por vía teléfono nadie responde, correos, nadie responde hay una barrera con los clientes . Pueden rastrear por mailamericas y qualitypost mi paquete, él número es rz[números]mh. Es vergonzoso que los clientes tengamos una barrera con la comunicación en mailamericas. Ahorita todo el mal trabajo lo justifican las compañías con la pandemia y antes de la pandemia eran distintntos? definitivamente trataré de comprar a vendedores que envíen por cualquier vía que nosea esta compañía (ahorita es la preferida de Aliexpress .les agradezco mucho a ustedes por este espacio, incluso pensé que nunca me responderían, los admiro y les seguiré en su web. Gracias