Pedido entregado pero no lo recibí

Hice una compra en shein. El dia 6/11/[números] recibi mensaje de shein diciendo que mi pedido estaba en manos del cartero. Esperé y a las 18,30 entré a la app y nada, entré a mailamericas y figuraba entregado correctamente a las 16,30. Realicé el reclamo a shein y a mailamericas y nadie se hace cargo. shein porque dice que todo fue entregado correctamente y no me dan datos de la logística encargada del reparto , no el dni ni quién firmó. Mailamericas no responde directamente, y cuando lo hizo, hoy, respondió que todo fue entregado correctamente y no me da los datos de las prueba. Por otra parte, como no tengo datos de la empresa de reparto, averigüé poniendo el número de seguimiento en algunas empresas y en urbano figura que tienen un ingreso de datos del pedido el dia 03/11/[números] pero no recibieron el pedido. Llamé por teléfono a la empresa y me dijeron que no recibieron el paquete, solo ingresaron los datos y tienen la etiqueta a la espera del pedido. En fin, estoy todo el tiempo haciendo reclamos pero no he conseguido nada aún. Si a alguien le pasó lo mismo, por favor, leo que pudieron hacer. Gracias!