Paquete retenido hace 21 días en distribuidor - ticket sin respuestas

Me comunico para presentar un reclamo formal por la demora en la entrega de mi envío internacional, cuyo número de seguimiento es mlar[números]ex.

según el sistema de rastreo, el paquete se encuentra desde el día 27 de enero de [números] en el estado "entregado a distribuidor / deliver to distributor" en la localidad de san francisco del monte (mendoza). Han pasado 21 días desde ese movimiento y el paquete no ha sido entregado en mi domicilio ni he recibido notificaciones.para poder resolver esta situación y retirar mi paquete, necesito que me informen con urgencia los siguientes datos:-el nombre de la empresa de logística local (distribuidor) que tiene mi paquete en mendoza.-el número de seguimiento local / alternativo (si existe).-la dirección física o teléfono de este distribuidor para poder coordinar el retiro personalmente.tengo un numero de ticket sin respuestas que es: [números]. Espero el contacto de alguien para resolverlo. Gracias